Politique de retour et de remboursem

Politique de retour

Délai
Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité sanitaire, seuls les produits non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine intact peuvent être repris. Les produits descellés ne peuvent être ni repris ni échangés.

Produit endommagé ou erreur de commande
Si vous recevez un produit abîmé, périmé ou différent de celui commandé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à abi.najib@gmail.com en joignant une photo. Nous procédons au remplacement ou au remboursement intégral, frais de retour à notre charge.

Procédure
Écrivez-nous à abi.najib@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande. Nous vous communiquons la marche à suivre sous 48 heures.

Remboursement
Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés par le moyen convenu. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d'erreur de notre part.

Réaction cutanée
Nos formules sont naturelles et testées dermatologiquement, mais une réaction individuelle reste possible. En cas de réaction, cessez l'utilisation et contactez-nous — nous étudions chaque situation au cas par cas.